OCT 15, 2023

第一次找清潔公司做大掃除,鐘點清潔和一次做到好,怎麼選?

每到一年一度的春節,在即將迎來的除舊迎新之際,正是家家戶戶忙進忙出,採買年貨,準備大掃除的日子。有些家庭自行打掃,有些則請專業的清潔公司。年節的居家大掃除主要包含兩種服務方式,鐘點清潔與一次做到好,但說起來卻時常讓人傻傻分不清楚。不論是第一次找清潔公司或已有過往的經驗,如何正確選擇才能在全家都滿意的情況下,以輕鬆又愉快的心情過個好年呢?

預約居家大掃除的家庭通常有以下需求:

  • 需要全屋清潔
  • 重點區域清潔
  • 坪數不大的空間
  • 僅清潔局部區域
  • 平常清潔不到的高處或難以去除的重污垢
  • 幫家人預約
  • 自己或家人無法清潔
  • 忙碌
  • 專業分工

兩種服務方式的定義?

  • 鐘點清潔:以「時間內完成的項目滿意」為準。於時間內按優先順序並有質量的完成。
  • 一次做到好:以「全數項目滿意」為準。以雙方都認可的標準並有質量的完成。

鐘點清潔的優點:

  1. 可彈性選擇適合自己的時數與預算
  2. 適合在選擇清潔局部重點時選用
  3. 適合使用於坪數不大或需要清潔的範圍較少時

鐘點清潔的衡量點:

  1. 能夠清潔完成到哪裡有時難以掌握
  2. 清潔人員的素質及效率難以掌握
  3. 可能遭遇時間尚未終了就走人的情況
  4. 如欠缺事前雙方詳實的現場溝通,不滿意的機率高於一次做到好

一次做到好的優點:

  1. 正常遵守工期的情況下,無須擔心時間壓力會落在自己身上
  2. 如超出原本所預估的清潔時間,不用擔心會因此額外加價,並會繼續清潔到好
  3. 驗收品質未達共識或滿意,可當下立即請求加強清潔
  4. 選擇可信賴的清潔公司,容易做到自己心目中所認定的標準
  5. 可信賴的清潔公司讓你在清潔期間,在家或不在家皆可

一次做到好的衡量點:

  1. 由於是全屋清潔,通常為全天施作,時間佔比較長
  2. 若對於覺得人多不便的顧客,進場人數會多於鐘點清潔
  3. 一次清潔全屋將涵蓋眾多內容,因此選對清潔公司及一套有保障的評估流程是必要的

已了解鐘點清潔的特點,我還需要注意什麼?

  1. 是否包含事前評估,即盡量合理的預估大約能夠清潔完成的範圍及優先順序
  2. 服務進行時的前中後的現場溝通,確保服務在雙方都滿意的方向進行
  3. 有無預留時間進行清潔完成時的驗收及補強

已了解一次做到好的特點,我還需要注意什麼?

  1. 對於年前大掃除最建議的方式為“免費到府評估”。
  2. 雙方對於工期、內容、施作方式及標準、如何驗收等是否已於事前達成共識
  3. 選擇具備業界真實好口碑的清潔公司,誠信有保障的服務流程,面對錯誤發生時的責任感