每到一年一度的春節，在即將迎來的除舊迎新之際，正是家家戶戶忙進忙出，採買年貨，準備大掃除的日子。有些家庭自行打掃，有些則請專業的清潔公司。年節的居家大掃除主要包含兩種服務方式，鐘點清潔與一次做到好，但說起來卻時常讓人傻傻分不清楚。不論是第一次找清潔公司或已有過往的經驗，如何正確選擇才能在全家都滿意的情況下，以輕鬆又愉快的心情過個好年呢？
預約居家大掃除的家庭通常有以下需求：
- 需要全屋清潔
- 重點區域清潔
- 坪數不大的空間
- 僅清潔局部區域
- 平常清潔不到的高處或難以去除的重污垢
- 幫家人預約
- 自己或家人無法清潔
- 忙碌
- 專業分工
兩種服務方式的定義？
- 鐘點清潔：以「時間內完成的項目滿意」為準。於時間內按優先順序並有質量的完成。
- 一次做到好：以「全數項目滿意」為準。以雙方都認可的標準並有質量的完成。
鐘點清潔的優點：
- 可彈性選擇適合自己的時數與預算
- 適合在選擇清潔局部重點時選用
- 適合使用於坪數不大或需要清潔的範圍較少時
鐘點清潔的衡量點：
- 能夠清潔完成到哪裡有時難以掌握
- 清潔人員的素質及效率難以掌握
- 可能遭遇時間尚未終了就走人的情況
- 如欠缺事前雙方詳實的現場溝通，不滿意的機率高於一次做到好
一次做到好的優點：
- 正常遵守工期的情況下，無須擔心時間壓力會落在自己身上
- 如超出原本所預估的清潔時間，不用擔心會因此額外加價，並會繼續清潔到好
- 驗收品質未達共識或滿意，可當下立即請求加強清潔
- 選擇可信賴的清潔公司，容易做到自己心目中所認定的標準
- 可信賴的清潔公司讓你在清潔期間，在家或不在家皆可
一次做到好的衡量點：
- 由於是全屋清潔，通常為全天施作，時間佔比較長
- 若對於覺得人多不便的顧客，進場人數會多於鐘點清潔
- 一次清潔全屋將涵蓋眾多內容，因此選對清潔公司及一套有保障的評估流程是必要的
已了解鐘點清潔的特點，我還需要注意什麼？
- 是否包含事前評估，即盡量合理的預估大約能夠清潔完成的範圍及優先順序
- 服務進行時的前中後的現場溝通，確保服務在雙方都滿意的方向進行
- 有無預留時間進行清潔完成時的驗收及補強
已了解一次做到好的特點，我還需要注意什麼？
- 對於年前大掃除最建議的方式為“免費到府評估”。
- 雙方對於工期、內容、施作方式及標準、如何驗收等是否已於事前達成共識
- 選擇具備業界真實好口碑的清潔公司，誠信有保障的服務流程，面對錯誤發生時的責任感
